Beste klant,
Rookmeldershop.nl geeft u graag inzicht in de mogelijkheden met betrekking tot garantieaanvragen of het ruilen van een product. Onderstaand treft u een overzicht aan waarin uw rechten en plichten zijn omschreven.
Zichttermijn algemeen
Herroepingsrecht 14 kalenderdagen
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Terug te betalen bedragen worden binnen 14 kalenderdagen na ontbinding teruggestort op uw rekeningnummer of creditcard, tenzij onderling anders overeengekomen. Indien er door u vooraf verzendkosten voor het "heen" zenden door u zijn betaald, worden ook deze terug gestort. De retourkosten zijn voor uw rekening.
Retourneren
In het geval u zich inderdaad heeft bedacht en gebruik wilt maken van bovengenoemde zichttermijn met in achtneming van de door ons gestelde regels, dient u dit aan te geven op het onderstaande formulier. Het formulier dient zo volledig mogelijk ingevuld te worden, waarna wij bij ontvangst van dit formulier u het retouradres met retournummer geven die u bij het terugsturen ook duidelijk dient te vermelden op de verzenddoos. Vervolgens dient de retourzending binnen 15 dagen bij ons terug te zijn. Rookmeldershop.nl bepaalt uiteindelijk na controle van het artikel of er definitief wordt overgegaan tot retourbetaling.
Omruilen
Voor ons is het van groot belang om retouren zoveel mogelijk te beperken. Natuurlijk kan het voorkomen dat u zich bedacht heeft en dat u een product wilt omruilen. U kunt dit aan geven op het onderstaande formulier. U dient hier tegelijk ook de nieuwe producten op te geven, voorzien van korte omschrijving en het juiste artikelnummer. Het formulier dient zo volledig mogelijk ingevuld te worden, waarna wij bij ontvangst van dit formulier u het retouradres met omruilingsnummer geven die u bij het terugsturen ook duidelijk dient te vermelden op de verzenddoos. Vervolgens dient de omruilzending binnen 15 dagen bij ons terug te zijn.
Eventuele bijbetaling bij omruiling zal naar u worden gecommuniceerd voordat wij het product naar van uw keuze verzenden.
Garantie
Onze artikelen zijn kwaliteitsproducten en worden met zorg gemaakt. Mocht het desondanks toch voorkomen dat het geleverde artikel een mankement vertoont dan kunt u het betreffende product aanbieden voor (fabrieks)garantie. Als u van mening bent dat het geleverde product onder deze garantieservice valt dient u dit aan te geven op het onderstaande formulier. Het formulier dient zo volledig mogelijk ingevuld te worden, waarna wij bij ontvangst van dit formulier u ons retouradres met garantienummer geven die u bij het terugsturen ook duidelijk dient te vermelden op de verzenddoos. De garantie retourzending dient binnen 15 dagen bij ons binnen te zijn.
Vul onderstaand formulier volledig in.
Geef door middel van een kruisje achter de juiste keuze aan waar het om gaat:
A) RETOURNEREN (u wilt iets terugsturen)
B) OMRUILEN (u wilt iets omruilen)
C) GARANTIE / RMA (u wilt iets aanbieden voor garantie)
Geef altijd aan waarom u gebruik wenst te maken van één van bovenstaande opties in het opmerkingenveld. Probeer uw wens of ondervonden probleem zo goed mogelijk te omschrijven. Hoe meer informatie, hoe makkelijker het proces verloopt.
